En cumplimiento de la normativa aplicable a la transparencia y protección del cliente de servicios financieros y en particular, la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y a la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras, STRAT FX Sociedad de Valores, S.A pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente (en adelante, el “SAC”) al que corresponde la atención y resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.

Pueden presentar sus quejas y reclamaciones ante la Sociedad en soporte papel o por medios electrónicos a las siguientes direcciones:

Dirección postal
Servicio de Atención al Cliente de STRAT FX Sociedad de Valores, S.A.
c/ Serrano 240, 6ª planta, B.
28020, Madrid (España).

Correo electrónico
sac@stratfx.com

El expediente que la Sociedad abrirá, al recibir una queja o reclamación, será resuelto por el SAC en el plazo máximo de dos meses desde su presentación.